Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez penorastix, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de planification créative pour auteurs. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
1. Responsable du Traitement
penorastix est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 17 Rue du Professeur Calmette, 69100 Villeurbanne, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@penorastix.sbs ou par téléphone au +33 6 88 14 07 75.
2. Données Collectées
2.1 Informations Fournies Directement
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :
- Nom complet et pseudonyme d'auteur (si applicable)
- Adresse électronique de contact
- Informations de facturation et d'abonnement
- Contenu créatif que vous créez dans notre plateforme (synopsis, plans de chapitres, notes de personnages)
- Préférences de communication et paramètres de compte
2.2 Données Collectées Automatiquement
Notre plateforme recueille automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et localisation géographique approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée des sessions
- Données d'utilisation de nos outils de planification
- Cookies et technologies similaires (voir notre politique cookies séparée)
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons précises et légitimes :
| Finalité | Base Légale |
|---|---|
| Fourniture et amélioration de nos services de planification d'écriture | Exécution du contrat |
| Gestion de votre compte utilisateur et authentification | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements et facturation | Obligation légale |
| Communication sur les mises à jour de service | Intérêt légitime |
| Analyse et amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et contenus pédagogiques (avec votre consentement) | Consentement |
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre contenu créatif reste votre propriété intellectuelle et n'est jamais partagé sans votre autorisation explicite.
4. Partage des Données
Nous limitons le partage de vos informations aux situations suivantes :
4.1 Prestataires de Services
Nous travaillons avec des partenaires techniques sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent nos hébergeurs de données basés dans l'Union Européenne, notre processeur de paiements conforme PCI-DSS, et nos outils d'analyse utilisateur. Tous nos prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.
4.2 Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi française l'exige, notamment en réponse à une procédure judiciaire valide ou pour protéger nos droits légaux. Dans ces cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.
5. Vos Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Restreignez le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevez vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Refusez certains types de traitement de données
- Droit de retirer le consentement : Annulez votre accord à tout moment
Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite à support@penorastix.sbs avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons généralement sous 72 heures et traitons les demandes complètes dans un délai d'un mois.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Contenu créatif : jusqu'à 60 jours après la fermeture de compte (sauf demande de suppression immédiate)
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
- Journaux techniques : 12 mois maximum
Après ces périodes, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes de production et de sauvegarde.
7. Sécurité des Données
La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Contrôles d'accès stricts et journalisation des accès aux données
- Formations régulières de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
- Plan de réponse aux incidents et notification sous 72 heures en cas de violation
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte penorastix.
8. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Dans les rares cas où un transfert hors UE est nécessaire (par exemple, certains outils d'analyse), nous utilisons des mécanismes de protection approuvés par la Commission Européenne, notamment les Clauses Contractuelles Types.
Nous ne transférons jamais vos données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat sans garanties appropriées.
9. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces petits fichiers permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation du site. Vous pouvez consulter notre politique cookies détaillée pour plus d'informations et gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte.
Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement, mais vous pouvez refuser les cookies analytiques et marketing sans affecter l'accès aux fonctionnalités principales.
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications significatives vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
11. Droits de Réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur le site cnil.fr. Nous restons cependant disponibles pour résoudre tout problème directement avec vous avant qu'une réclamation formelle ne soit nécessaire.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique.
Email : support@penorastix.sbs
Téléphone : +33 6 88 14 07 75
Adresse : 17 Rue du Professeur Calmette, 69100 Villeurbanne, France